Q&A

SoooooS.(スース)について

支払い方法について知りたい。
クレジットカード決済と銀行振込よりお選びいただけます。
クレジットカードの支払いは安全ですか。
弊社サイトはSSLに対応しており、お客様の個人情報等はすべて暗号化されますので、インターネットで情報が送信される際に読み取られることはございません。安心してご利用ください。
お届けの日時指定はできますか。
店舗・商品によって異なります。指定可能な商品は、決済画面の中で希望の日時を指定していただけます。指定ができない商品でお届け日については事前に確認をしたい場合は、商品詳細画面の「 >> この企業・店舗に問い合わせる 」より販売企業・店舗にご確認ください。
ギフト対応はできますか。
店舗・商品によって異なります。対応可能な商品は、商品詳細の画面でギフト対応をお選びいただけます。ギフト対応を選べない商品でギフト対応を希望される場合は、商品詳細画面の「 >> この企業・店舗に問い合わせる 」より販売企業・店舗にご確認ください。
送料はかかりますか。
各商品ごとに決められた送料がかかります。詳しくは、各商品詳細ページの「 カートに入れる 」ボタンの下にある「 送料を確認 」からご確認ください。
複数の商品を注文した場合の送料はどうなりますか。
商品の販売企業・店舗が異なる場合、商品はそれぞれの販売企業・店舗から発送されますので、それぞれの店舗の規定による送料がかかります。
複数の商品を注文した場合、同時に届きますか。
商品の販売企業・店舗が異なる場合、商品はそれぞれの販売企業・店舗から発送されますので、同時には届きません。また商品の販売企業・店舗が同じ場合でも、在庫の状況によっては同時に届かないことがございます。
海外へ配送できますか。
申し訳ありませんが、お買い上げいただいた商品の配送先は国内に限らせていただいております。
注文した商品を変更したい。
申し訳ありませんが、キャンセル・返品対応期間内(商品発送後10日以内)のものはキャンセル・返品処理をしていただき、新たにご注文の手続きをお願いします。キャンセル・返品対応期間が終了している場合は、商品の変更はできませんのでご了承ください。
注文した商品をキャンセル・返品したい。
商品のキャンセル・返品は、商品発送後10日以内で、未使用の場合に限り可能となっております。この間に商品の販売企業・店舗に直接、電話またはメールでご連絡ください。販売企業・店舗の連絡先は、各商品の詳細ページにあります「 >> 特定商取引法に基づく表記 」からご確認いただけます。なお、商品発送後10日を過ぎますとキャンセル・返品はできませんのでご注意ください。
※食品(健康食品、サプリメント、ペットフード含む)については、商品の性質上、不良品以外の返品はお受けできませんのでご了承ください。
注文した商品をキャンセル・返品した場合、クレジットカードの引き落としはどうなりますか。
期間内(商品発送後10日以内)に正常にキャンセル・返品処理された場合は、基本的にクレジットカードの引き落としは行われません。万が一、クレジットカード会社の処理が間に合わず引き落としが行われた場合は、翌月に引き落とし分が戻されます。
商品を購入したのにポイントが増えない。
商品購入に伴うポイントの獲得は、商品発送から2週間後(キャンセル・返品期間の終了後)に付与されます。もし、商品発送から2週間経ってもポイントが増えない場合は、SoooooS.運営事務局までお問い合わせください。
会員登録しなくても商品の購入をできますか。
商品を購入いただくに会員登録が必要になります。会員登録していただくことで、商品の支払いや寄付にもご利用できるポイントを獲得できますのでぜひ会員登録ください。
マイページの「 あなたへのおすすめ商品 」はどのようにして選んでいるのですか。
おすすめ商品は、会員登録時の登録情報や商品の購買状況などを元に自動的に選んでいます。
お気に入りはどのように登録できますか。
商品詳細ページにある「お気に入りに追加」をクリックすることで登録できます。お気に入りリストはマイページからいつでも見れるほか、削除などもそちらから可能です。
ポイントはどのように使うのですか。
お買い物やクチコミ等で獲得したポイントについては、次回のお買い物で1pt=1円相当として商品の支払いに充当できる他、マイページの「 ポイント寄付 」からNPO,NGOに寄付することも可能です。
ポイントに有効期限はありますか。
獲得したポイントは、獲得月の1年後の同月末(2012年10月に獲得したポイントの場合、2013年10月末)に失効しますので、その前までに商品の購入や寄付にご利用ください。所持ポイントの有効期限は、マイページでご確認いただけます。
メールアドレスが登録できない。
メールアドレスに特殊な記号を使っている場合や、既に登録済みのアドレスは登録することができません。恐れ入りますが、他のアドレスで登録をお願いします。
登録した情報(メールアドレスやパスワードを含む)を変更したい。
情報やプロフィール画像等は、マイページの「 登録情報 」から登録・変更が可能です。
パスワードを忘れてしまった。
パスワードを忘れた場合は、ログイン画面から所定の手続きに従ってパスワードの再発行をお願いします。
メールマガジンの受信を停止したい。
メールマガジンの受信はマイページの「 プライバシー 」から停止可能です。
メールで問い合わせたのに返信が来ない。
メールでのお問い合わせ後、3営業日経っても返信がない場合は、メールが届いていない可能性がございますので、お手数ですが直接お電話でご連絡ください。
退会したい。
退会したい場合は、「 退会手続き 」のページから行えます。退会しますと所持していたSポイントや登録していた情報が全て失われてしまいますので、退会する場合には十分にご注意ください。