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ほっとけーちのSmile&笑顔の、その先をつくる。【Smile&公式サイト：https://smileand.jp/ 】
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- 冬季休業のお知らせ 12/29～1/4
- 誠に勝手ながら、冬季休業のため12月29日（金）～1月4日（木）は冬季休業とさせて頂きます。
上記期間中は、ご注文はお受け致しますが、商品の発送、お問合せへのご返信はできませんので、何卒ご了承ください。
1月5日（金）より通常営業となります。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
【冬季休業前後の配送スケジュールについて】
◎12/28（木）15時までに支払いが完了しているご注文 ⇒ 12/30日（土）発送予定
◎12/28（木）15時以降～1/5（金）に支払いが完了しているご注文 ⇒ 1/7（日）発送予定2023年12月25日
- (更新)「お食事ほっとけーち ～米粉使用～（賞味期限2024.7.10）」 自主回収に関するお詫びとお知らせ
- 2023年9月7日に掲載しました「「お食事ほっとけーち ～米粉使用～（賞味期限2024.7.10）」 自主回収に関するお詫びとお知らせ」に関して、2023年12月1日より手続き方法ならびに問合せ電話番号を一部変更いたします。詳細は下記をご覧ください。
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平素は、株式会社SoooooS.カンパニーの商品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度、SoooooS.カンパニーがSmile&ブランドで展開する『お食事ほっとけーち〜米粉使用〜』の商品の一部に、「抹茶粉末を主体とする微細な植物片」が混入していることがわかりましたので、下記対象商品を自主回収させていただきます。
お客様には、ご心配とご迷惑をお掛けいたしますこと深くお詫び申し上げます。
弊社にて、各種調査を行いましたところ、微細な植物片は当該商品の特定の製造日に混入していることがわかりました。これまで健康被害のお申し出はありませんが、万全を期し、同日に製造した当該の商品を回収させていただきます。
お手数ではございますが、お手元に対象商品がございましたら、下記の方法で回収・返金のお手続きをお願い申し上げます。後日、代金をご返金させていただきます。
SoooooS.カンパニーでは、今後、品質管理体制のより一層の強化と再発防止に努めてまいります。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
対象商品・対象ロット
「お食事ほっとけーち〜米粉使用～」 賞味期限 2024年7月10日
※上記以外の商品は、対象ではございません。
※「ほっとけーち」は対象外です。パッケージが類似しています。ご注意ください。
販売場所
当該商品（賞味期限2024年7月10日）の販売場所は以下の通りです。
①インターネット通販サイト
SoooooS. 、楽天市場、amazon.co.jp、Yahoo！
※いずれも当社公式サイト 店舗名：「ほっとけーちのSmile&」
②食料品店（福岡県の自然食品スーパーマーケット）
手続き方法
①返品登録フォームへのご登録をお願いします。
https://forms.gle/6ccjagHd6EPw1Nfx8
②商品を着払いでご返送ください。
※配送業者はご自身のご都合の良い業者をお選びください。
※商品が入る大きさの段ボールや厚手の封筒などに、商品を入れてください。
※開封済みの場合は、輪ゴム等で口を締め、ビニール袋にいれて送ってください。
※お名前、電話番号のメモ書きを、ご同封ください。
《返送先》
〒104-0061
東京都中央区銀座5丁目12-５ 白鶴ビルディング3F
株式会社SoooooS.カンパニー 返品担当 宛
03-6264-1820
③お送りいただいた商品が回収対象かを確認後、“選べるe-GIFT”のサービスを使用して返金させていただきます。
返金は以下４種類の中からお選びいただけます。
(1)Amazon Gift Card、(2)PayPay、(3)LINEPay、(4)セブン銀行ATM受取を使用した現金返金
※返品内容確認後、約1～2週間程度で返金お手続きのメールをお送りします。2週間を経過しても返金のお手続きのメールが届かない場合は、下記のお問合せ窓口までごお問合せください。
お問合せ先：
———————————————————
「お食事ほっとけーち ～米粉使用～」問合せ窓口
電話番号 03-6264-1820
メールアドレス contact@sooooos.com
対応時間：10：00～17：00 ※土・日・祝日を除く2023年12月01日
- 「お食事ほっとけーち ～米粉使用～（賞味期限2024.7.10）」 自主回収に関するお詫びとお知らせ
- 【Smile&公式サイト：https://smileand.jp/】
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平素は、株式会社SoooooS.カンパニーの商品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度、SoooooS.カンパニーがSmile&ブランドで展開する『お食事ほっとけーち〜米粉使用〜』の商品の一部に、「抹茶粉末を主体とする微細な植物片」が混入していることがわかりましたので、下記対象商品を自主回収させていただきます。
お客様には、ご心配とご迷惑をお掛けいたしますこと深くお詫び申し上げます。
（↓スクロールしてお進みください）
弊社にて、各種調査を行いましたところ、微細な植物片は当該商品の特定の製造日に混入していることがわかりました。これまで健康被害のお申し出はありませんが、万全を期し、同日に製造した当該の商品を回収させていただきます。
お手数ではございますが、お手元に対象商品がございましたら、回収・返金のお手続きをお願い申し上げます。後日、代金をご返金させていただきます。
SoooooS.カンパニーでは、今後、品質管理体制のより一層の強化と再発防止に努めてまいります。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
----対象商品・対象ロット----
「お食事ほっとけーち〜米粉使用～」 賞味期限 2024年7月10日
※上記以外の商品は、対象ではございません。
※「ほっとけーち」は対象外です。パッケージが類似しています。ご注意ください。
----販売場所----
当該商品（賞味期限2024年7月10日）の販売場所は以下の通りです。
①インターネット通販サイト
SoooooS. 、楽天市場、amazon.co.jp、Yahoo！
※いずれも当社公式サイト 店舗名：「ほっとけーちのSmile&」
②食料品店（福岡県の自然食品スーパーマーケット）
----お問合せ先：----
「お食事ほっとけーち ～米粉使用～」問合せ窓口
メールアドレス contact@sooooos.com
対応時間：10：00～17：00 ※土・日・祝日を除く
2023年09月07日
- 「お食事ほっとけーち ～米粉使用～」（賞味期限2024.7.10）使用中止のお願い
- いつもSoooooS.をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度、弊社がSmile&ブランドで展開する『お食事ほっとけーち〜米粉使用〜』の商品の一部に、「抹茶粉末を主体とする微細な植物片」が混入していることがわかりましたので、下記対象商品を自主回収させていただきます。
お客様には、ご心配とご迷惑をお掛けいたしますこと深くお詫び申し上げます。
弊社にて、各種調査を行いましたところ、微細な植物片は当該商品の特定の製造日に混入していることがわかりました。これまで健康被害のお申し出はありませんが、万全を期し、同日に製造した当該の商品を回収させていただきます。
お手数ではございますが、お手元に対象商品がございましたら、ご使用を控えていただくようお願い申し上げます。後日、商品のご返送方法と返金手続きについてご案内させていただきます。
お問合せ窓口も近日開設予定です。
SoooooS.カンパニーでは、今後、品質管理体制のより一層の強化と再発防止に努めてまいります。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
―記―
◎対象商品
お食事ほっとけーち〜米粉使用～
対象商品：賞味期限 2024年7月10日
※類似商品の、小麦粉を使用している「ほっとけーち」ではございません。
【本件に関するお問合せ】 株式会社SoooooS.カンパニー contact@sooooos.com2023年09月01日
- 夏期休業のお知らせ 8/10～8/15
- 誠に勝手ながら、8月10日（木）～8月15日（火）は夏期休業とさせて頂きます。
【発送スケジュール】
8/9（水）15時までにお支払いが完了しているご注文
⇒ 8/10（木）～11日（金）発送
8/9（水）15時以降のご注文
⇒ 8/16（水）～17（木）発送
【お問い合わせへの返信】
休業期間中は、お問い合わせへの返信は休止させていただきます。
この期間のお問い合わせに関しては、8月16日(水)より順次返信させていただきます。
ご多忙の折ご迷惑をおかけするかと存じますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
ご注文の日時によっては、商品のお届けまで日数を要する場合もございますので、
お急ぎの場合は早めのご注文をお願い申し上げます。2023年07月21日
- 冬季休業のお知らせ 12/29～1/4
- 誠に勝手ながら、冬季休業のため12月29日（木）～1月4日（水）は冬季休業とさせて頂きます。
上記期間中は、ご注文はお受け致しますが、商品の発送、お問合せへのご返信はできませんので、何卒ご了承ください。
1月5日（木）より通常営業となります。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
【冬季休業前後の配送スケジュールについて】
◎12/27（火）15時までに支払いが完了しているご注文 ⇒ 1/29日（木）頃発送
◎12/27（火）15時以降～1/6（金）に支払いが完了しているご注文 ⇒ 1/8（日）頃発送2022年12月23日
- 夏期休業のお知らせ 8/11～8/16
- 誠に勝手ながら、夏期休業のため8月11日（木）～8月1６日（火）は夏期休業とさせて頂きます。
上記期間中は、ご注文はお受け致しますが、商品の発送、お問合せへのご返信はできませんので、
何卒ご了承ください。
8月1７日（火）より通常営業となります。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
【夏期休業前後の配送スケジュールについて】
◎ 8月10日（水） 15時までに決済が済んでいるご注文 → 8月12日（金）～13日（土）に発送予定です。
◎ ８月10日（水） 15時以降のご注文 → ８月１９日（木）～20日（土）に発送予定です。
※注文集中などの場合は、上記日程からさらに1～2日ほどかかる場合もあります。2022年08月03日
- 店舗名変更のお知らせ
- 平素より『ほっとけーち』をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、店舗名を「やさしい暮らしラボ」から「ほっとけーちのSmile&（スマイルアンド）」へと変更いたしました。
尚、所在地・電話番号・販売商品の変更はございません。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。2022年01月27日
- パッケージ変更のお知らせ
- 平素より、やさしい暮らしラボをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
1月下旬より『ほっとけーち』のパッケージデザインをリニューアルいたします。
(デザインのみの変更で、その他の仕様に変更はありません。)
現行商品の在庫がなくなり次第、新パッケージを順次発送いたします。
ご注文のタイミングや注文数によって、新旧パッケージが混在する場合がございますので、予めご了承ください。
新たなパッケージの『ほっとけーち』もご愛顧いただけますと幸いです。2022年01月18日
- 【商品内容と配送料金改定のお知らせ】
- いつも「ほっとけーち」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
2021年11月1日より、以下の商品と配送料金を改定いたします。
《変更内容》
◎ 8個セット(税込 1,840円)を廃止し、新たに10個セット(税込 2,300円)を販売いたします。
◎ メール便(送料 税込 198円)での配送を止め、宅配便(日本郵便、送料 税込 360円)で配送いたします。
また11月1日より、ご注文日に応じて下記のように発送いたします。
◎ 火曜日 15時以降～金曜日 15時までに決済が済んでいるご注文 → 土曜日に発送します。
◎ 金曜日 15時以降～火曜日 15時までに決済が済んでいるご注文 → 水曜日に発送します。
※祝日や弊社のGW、冬季、夏季などの長期休業等でご注文の確認ができない場合は、上記の配送スケジュールは変更になる場合があります。2021年11月01日
- 夏期休業のお知らせ 8/7～8/15
- 8月7日（土）から8月15日（日）までの期間は夏期休業とさせて頂きます。
この間のお問い合わせのお返事、商品の発送はお受けできませんので十分ご注意下さい。
なお、この間のご注文はお受け致しますが、当社からの受注確認メールの送信、お問い合わせへのご返答ができません。
お問い合わせのお返事については、8月16日(月）以降となります。
◎夏期休業日：
2021年8月7日（土）～2021年8月15日（日）
◎発送スケジュール：
8/4（水）17時までにお支払い手続きが完了しているご注文 ⇒ 8/6（金）発送
8/4（水）17時以降のご注文 ⇒ 8/17（火）より順次発送
ご多忙の折ご迷惑をおかけするかと存じますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
ご注文の日時によっては、商品のお届けまで日数を要する場合もございますので、急ぎの場合は早めのご注文をお願い申し上げます。2021年07月26日
- 冬期休業のお知らせ 12/29～1/4
- 12月29日（火）から1月4日（月）までの期間は冬期休業とさせて頂きます。
この間のお問い合わせのお返事、商品の発送はお受けできませんので十分ご注意下さい。
なお、この間のご注文はお受け致しますが、当社からの受注確認メールの送信、
お問い合わせへのご返答ができません。
お問い合わせのお返事については、1月5日(火）以降となります。
◎冬期休業日：
2020年12月29日（火）～2021年1月4日（月）
◎発送スケジュール：
12/23（水）17時までにお支払い手続きが完了しているご注文 ⇒ 12/25（金）発送
12/23（水）17時以降のご注文 ⇒ 1/6（水）より順次発送
ご多忙の折ご迷惑をおかけするかと存じますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
ご注文の日時によっては、商品のお届けまで日数を要する場合もございますので、
お急ぎの場合は早めのご注文をお願い申し上げます。
2020年12月02日
- 夏期休業のお知らせ 8/11～8/14
- 【夏期休業前後の発送スケジュールにつきまして】
8月8日（土）から8月16日（日）までの期間は夏期休業とさせて頂きます。
この間のお問い合わせのお返事、商品の発送はお受けできませんので十分ご注意下さい。
なお、この間のご注文はお受け致しますが、当社からの受注確認メールの送信、お問い合わせへのご返答ができません。
お問い合わせのお返事については、8月17日(月）以降となります。
◎夏期休業日：
2020年 8月8日（土）〜16日（日）
◎発送スケジュール：
8/5（水）17時までにお支払い手続きが完了しているご注文 ⇒ 8/7（金）発送
8/5（水）17時以降のご注文 ⇒ 8/18（火）より順次発送
ご多忙の折ご迷惑をおかけするかと存じますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
ご注文の日時によっては、商品のお届けまで日数を要する場合もございますので、お急ぎの場合は早めのご注文をお願い申し上げます。2020年07月20日
- GW長期休暇のお知らせ 5/2～5/6
- 5月2日から5月6日までの期間、まことに勝手ながら休業とさせて頂きます。
この間のお問い合わせのお返事、商品の発送はお受けできませんので十分ご注意下さい。
なお、この間のご注文はお受け致しますが、当社からの受注確認メールの送信、
お問い合わせへのご返答ができません。
当社からの受注確認メールは5月7日以降に送信させていただきます。
2020年04月24日
- 新型コロナウイルスの影響による商品の発送について
- 東京都の方針を受け、弊社では今週29日（日）まで在宅ワーク体制を実施することになりました。
現時点で来週30日（月）の発送を予定しております。
何卒ご理解いただきたくお願い申し上げます。2020年03月26日
- 年末年始の営業について 12/26～1/5
- まことに勝手ながら12月26日（木）から1月5日（日）までの間、年末年始の休業とさせていただきます。
上記期間中は、ご注文はお受け致しますが、当社からの商品の発送、お問合せへのご返信はできませんので、何卒ご了承ください。1月6日（月）より通常営業となります。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。2019年12月19日
- 商品発送業務をお休みします 11/6～11/12
- 【商品発送業務をお休みします 11/6～11/12】
誠に勝手ながら、催事出店のため11月6日（水）～11月12日（水）は商品発送業務をお休みします。
上記期間中は、ご注文はお受け致しますが、当社からの商品の発送、お問合せへのご返信はできませんので、何卒ご了承ください。
11月13日（木）より通常営業となります。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。2019年10月29日
- 「いただきます ごちそうさま」誌面で紹介されました！
- 保育の中の食育をサポートする「いただきます ごちそうさま」（NPO法人キッズエクスプレス）2019秋号で、「おやさいパウダー」が紹介されました。2019年10月01日
- 夏期休業のお知らせ 8/10～8/18
- 誠に勝手ながら、夏期休業のため8月10日（土）～8月18日（日）は臨時休業とさせて頂きます。
上記期間中は、ご注文はお受け致しますが、当社からの受注確認メールの送信、商品の発送、お問合せへのご返信はできませんので、何卒ご了承ください。
8月19日（月）より通常営業となります。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
2019年08月06日
- GW長期休暇のお知らせ
- 4月26日から5月6日までの間は、まことに勝手ながら長期休暇とさせて頂きます。
この間のお問い合わせのお返事、商品の発送はお受けできませんので十分ご注意下さい。
商品の発送は5月7日以降に順次対応させていただきます。
何卒ご了承ください。2019年04月23日
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| 販売業者 | ほっとけーちのSmile& |
|---|---|
| 販売責任者 | 木村 有香 |
| 担当者 | 尾野 |
| 住所 | 〒104-0061 東京都中央区銀座5-12-5 白鶴ビルディング3階 |
| 電話 | 03-6264-1820 |
| メールアドレス | yasashi.kurashi@gmail.com |
|---|---|
| ホームページ | https://smileand.jp/ |
| 営業時間 | 平日10:00～17:00 |
| 販売価格 | 各商品ページに記載。 |
- 支払方法と時期
クレジットカード:注文時に決済
銀行振り込み :注文確認メールより1週間以内の決済(振り込み)
- 商品のお届け時期
- 各商品ページに記載。
- 返品・キャンセル等の対応
- 食品については、商品特性上、お客様都合によるキャンセルならびに返品はお受けしておりません。
店舗都合の場合(商品の破損や不具合など)は、商品発送後10日間以内で、未使用の場合に限って可能です。
キャンセル、返品についてはメールまたは電話にて連絡を承ります。
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レターパックライト
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